よくあるご質問

バッグはレンタルしてみたらものすごく汚い！なんてことないですか？

レンタルは、1つのバッグを皆さんでシェアして楽しんでいただくシステムなので、お届けするバッグは基本的に新品ではありません。
ただ、あくまでも新品ではないので、多少の傷、汚れ、使用感はございます（商品掲載ページ記載の状態をご参照下さい）。
Rental Stationでは、ご返却いただいたバッグをケアして、お楽しみいただけるコンディションでお届けできるよう日々、努力しております。
万が一、商品が手にしたときに使いたくないなと感じられましたら、レンタル料金を100％返金させていただきます（品質保証!全額返金サービス）。

バッグの予約や、順番待ちはできますか？

誠に申し訳ございませんが、Rental Stationではバッグのご予約を承っておりません。したがって、お申し込みはご利用日の直前にして頂くことになります。
Rental Stationでは1つのバッグの返却期限を設けていないため、1ヶ月レンタルのお客様がご利用の場合、いつ返却されるか分からないからです。
また、現在たくさんの会員の皆様にご利用頂いているので、順番待ちのシステムを導入すると、1ヶ月レンタルご利用のお客様の交換予約も始まり、一つのバッグに多数の予約が入ってしまい、いつ順番が回ってくるか分からず、その結果として、お客様を長期に渡りお待たせすることになってしまいます。 大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。

レンタルするのに、本人確認身分証明書は必要ですか？

Rental Stationでは身分証明書のご提示は必要ありません。
他のレンタルサービスのように身分証明書などのご提示を頂かないため、お客様はクレジットカードをお持ちの方に限らせて頂いておりますのでご了承下さい。

レンタルに期限はありますか？

基本的に期限はありません。お好きな期間レンタル頂けます（延長可能）。　　

返却が遅れた場合、延滞料金などはどうなるのですか？

では、もしご返却期限までにバッグが到着しない場合、同じ期間のレンタルをご希望であるとみなし、自動的にレンタル状況を更新しクレジットに課金させて頂いております。
１週間レンタルの場合は、再度１週間レンタルを、２週間レンタルの場合は、再度２週間レンタルを、１ヶ月レンタルの場合は、再度１ヶ月レンタルを申し込んだことと同様になります。

バッグを返却すればレンタル終了になるのですか？

レンタル期間終了予定日（１週間レンタルの場合、レンタル申し込み後当店から商品発送のメールを送った日から数えて７日目）の３日前までに、延長せずに返却する旨のメールを送って頂くことでレンタルは終了となります。
しかし、商品がレンタル期間終了予定日の１８時までに届かない場合、自動的にレンタル状況を更新し、クレジットに課金されてしまいますので、ゆとりをもった返却をお願いいたします。

レンタル中にバッグが傷ついてしまいました。修理代金ってどの位とられるのですか？

通常のご使用による汚れ、微細な傷等は、当店にてメンテナンスいたしますので、修理費用等は 発生いたしません。
商品によっては雨濡れや落下によっても修理または修理不可能となる必要となる場合もあります。
また、当店では、修理はメーカー直営店または修理専門店へ依頼しておりますので、 修理可能な破損・汚損 修理が必要な破損・汚損に関しては、適正な修理費用をご負担いただきます。
返却された商品が 修理必要な場合は当店返却到着後５日以内に、ご登録いただいたメールアドレスに修理必要の旨ご通知申し上げます。
なお、ご負担頂く金額に関しましてはクレジット決済にてお取り扱いさせて頂きます。
修理不可能な破損・汚損 修理可能な破損・汚損と同様に、 修理不可能であり、買取価格をご負担いただく旨メールにてご通知いたします。

レンタル中に、バッグを盗まれてしまったらどうしたらよいですか？

紛失・盗難 最寄の警察に被害届を提出し、直ちに当店にご連絡ください。
本サイト上にレンタル商品 ごとに表示されている販売価格をご負担いただきます。
ご負担頂く金額に関しましてはクレジット決済にてお取り扱いさせて頂きます。

レンタル中のバッグは購入できるのですか？

できます。初回のレンタル料を割引して、特別価格にて販売いたしております。購入はレンタルして、使い勝手を試してみてからでも遅くないかもしれません。

今後どのような商品が増えるのですか？

お客様からのアンケートで集計したものを優先して取り扱っていきます。バッグ以外にもご要望が多いようでしたら、小物なども取り扱う予定です。